Sí, generalmente. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación:

1. Accede a la página Mi cuenta.
2. Haz clic en el enlace Ver el historial de compras.
3. Haz clic en Cancelar en el pedido que deseas cancelar.
4. Haz clic en Cancelar mi pedido en la ventana emergente "¿Estás seguro(a) de que deseas cancelar tu pedido?"
5. Tu pedido quedará cancelado.
   • En el campo de estado de dicho pedido aparecerá la palabra “Cancelado”.
   • El botón para cancelar artículos estará en gris.

Es posible hacer cambios en la mayoría de productos. Podrás realizar cambios en el diseño y texto de tus artículos hasta el momento en que comencemos a imprimirlos.

Para editar los artículos de un pedido que has realizado:

• Haz clic en Mi cuenta > Ver historial de compras.
• Haz clic en Ver/Editar pedido.
Si el botón de Ver/Editar pedido no está disponible, no será posible cancelar el pedido.

Si quieres modificar la cantidad, el tipo de papel/acabado o la opción de envío, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

Excepciones
Puede que no sea posible modificar algunos productos tras haber realizado el pedido:

• Cheques
• Algunos fotolibros
• Productos digitales
• Servicios de envío de postales
• Servicios de diseño
• Pedidos de la web Artículos Promocionales

Desde el momento en que haces el pedido, empezamos a trabajar para que lo recibas lo más pronto posible y, por eso, no se pueden hacer cambios. ¿Quieres que te llegue más rápido? Aunque no podemos cambiar la velocidad de entrega de un pedido ya realizado, siempre puedes cancelar el pedido original y recibir el crédito en tu cuenta para realizar un nuevo pedido con envío urgente.

Para cancelar tu pedido, consulta la pregunta ¿Puedo cancelar mi pedido? Una vez el pedido se haya cancelado, se añadirá en tu cuenta un crédito por la cantidad del pedido. A continuación, podrás volver a realizar el pedido con el crédito de tu cuenta y seleccionar un envío más rápido.

Si prefieres que nosotros nos encarguemos, llámanos y haremos lo posible por que recibas el pedido cuanto antes.

En la mayoría de los casos, es posible cambiar la dirección de entrega hasta que enviemos tus productos.

Para cambiar la dirección de entrega:

• Haz clic en Mi cuenta > Estado del pedido.
• Haz clic en el enlace Editar la dirección de entrega que aparece abajo de la dirección de entrega actual.

Si no ves la opción para editar tu dirección de entrega, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Si ya has realizado un pedido con un error en la dirección de facturación y ya has recibido el correo de confirmación del pedido, no te preocupes: eso significa que el error no afecta la tramitación del pedido. Si surgiera algún problema, nos pondremos en contacto contigo.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Nuestro sistema de pago es totalmente automático, para así asegurarnos de que toda tu información de facturación se trata de manera segura. Por eso, no podemos cambiar tu información de facturación tras haber realizado el pedido. Sin embargo, puedes actualizar esta información durante el proceso de tramitación del pedido la próxima vez que quieras pedir algún producto en nuestra web.

1. Desde la cesta de la compra, haz clic en Tramitar.
2. Llegarás a la página para introducir la dirección de envío. Elige el plazo de entrega y selecciona o especifica una dirección de entrega durante horas de trabajo.
3. Debajo de la lista de direcciones, deselecciona la casilla Utiliza esta dirección como dirección de facturación y haz clic en Siguiente.
   Importante: Si esta casilla no aparece, no pasa nada. Haz clic en Siguiente y podrás editar tus dirección de facturación guardadas en la próxima página.
4. En la página para introducir la dirección de facturación, rellena los campos que aparecen con la dirección.
5. Haz clic en Siguiente para guardar la información de facturación y continuar con la tramitación del pedido.